近日,为纪念改革开放40年,由中国新闻社浙江分社编撰的《浙江改革开放40年口述历史》由浙江科技出版社正式出版发行。

 


本书访问了多任党委政府负责同志,同时收录了多位浙商的创业史,还有各界代表人物也在书中叙述了他们的故事。本文为北京浙江企业商会会长、银泰集团创始人兼董事长沈国军的口述历史。

该书记录了浙江人民在改革开放40年中
最真实的集体记忆
记录了浙江大地在改革开放40年中
最生动的发展故事
致敬改革开放

 

 

沈国军,浙江奉化人。第十三届全国政协委员、第十三届全国政协提案委员会委员、中国致公党第十五届中央委员会常委、第一届浙商总会(全球)执行会长、第一届甬商总会(全球)会长、北京浙江企业商会会长、银泰集团创始人兼董事长、之江新实业有限公司董事长、银泰商业(集团)有限公司创始人、菜鸟网络科技有限公司创始人兼董事局执行主席、慈善家联盟理事长、桃花源生态保护基金会董事局执行主席、银泰公益基金会创始人、湖畔大学校董。

 

沈国军
时代给了我们改变命运的机会
作者: 童静宜 汪恩民 周禹龙

 


“我庆幸自己生长在改革开放的时代。这个伟大的时代给了我们改变自己命运的机会,相信下一个二十年、四十年,中国仍有国富民强的好机会。”

 

 

童年:磨难中成长

我是一个在海边长大的孩子,出生于浙江省宁波市奉化市莼湖镇栖凤渔业村。小时候,我经常带着弟弟在海边捕鱼捉蟹,然后拿到镇上去卖,忙碌一个暑假最多只能挣到一个学期的学费。
尽管如此,到了十几岁,父亲却不赞成我继续读书。他希望我尽快帮家里干活挣钱,好攒钱供弟弟妹妹上学。
不过我的母亲非常坚持。她硬是抠出一点点钱把我送到十几里外镇上的中学读书。那时候,村里的孩子能去镇上读中学是件了不得的大事。凌晨5 点前,母亲把我送到村口。镇上学校离家十多里,需要翻山越岭。
后来,国家经济政策有所调整,改革的气氛越来越浓,作为生产队领导的父亲开始组织村民搞养殖、跑运输,家里的经济状况慢慢地有了点起色。但好景不长,父亲因公在一场意外车祸中离世了,那年我才14岁。
父亲去世那晚,我看到伤心欲绝的母亲,突然觉得自己长大了,很多想法和行为都改变了。以前那种虽穷但一家人在一起的温馨幸福,一去不复返了。
父亲走后的日子更加艰难,而我还在读书,支撑这个家的重担更多地落在母亲身上。她坚强、勤奋、善良,与别人在村口合开了个早餐摊子,每天凌晨两三点就得起床。
我时常想起父亲去世后,母亲带着我们四个孩子熬过的艰难岁月,那几年的大年三十,别人家都忙着过年,我们一家人却在海边捡苔菜。
苔菜在冬天属于时令海产,大多生长在潮头冰(中潮带的潮水退去后结的冰)下面的石沼中。因为天冷大家不愿意去捡,所以越到过年卖价越高。记得母亲除夕那天带着我和弟弟到海滩边,三个人都光着脚,在潮头冰下捡苔菜, 脚下的冰一直发出咔嚓咔嚓的脆响。我们每人拉一个小筐,捡五六个小时还是装不满。
等我们回家把粘在腿上的滩泥洗掉后,才发现腿上全是一道道被石头和冰划破的口子,虽然在流血,但腿已经冻麻了,一点都感觉不到痛。母亲不顾自己腿上的伤口在流血,而是心疼地帮我们清理伤口。
不幸的是,六年之后,母亲患了胃癌。为了不拖累这个家,母亲抗拒各种治疗。临终时,母亲将我叫到身边,摸索着从一件旧棉袄里掏出皱皱巴巴的几百元钱交到我手上。这几百元钱是她省吃俭用,舍不得治病存下来的这个家的全部积蓄。母亲嘱咐我,要我用这些钱照顾好弟弟妹妹。
那些年,勤劳、坚强、善良是母亲留给我最珍贵的财富。我还记得,母亲病重从医院回来后坚决不肯再睡那张棕绷床,因为那是家里唯一值钱的东西, 母亲担心死在上面后卖不出好价。
失去双亲后,家里已是山穷水尽。日子难到极点,我能想到的唯一出路就是自己努力,争取改变。

 

 

起航:抓住时代机遇

1986年,我从中南财经大学毕业。因为成绩优异,我被分配到建设银行舟山分行工作,后来成为建行系统内年轻的高级经济师。
1993年,虽然做到了高管职位,但我能看到自己在这种体制下几十年后的样子。于是到1997 年,我决定离开建行去创业。现在回想起来,当年我的胆子真大,因为那个时候我什么也没有,真的是白手起家。改革开放的热潮已经袭来,当时就是一个感觉,这是一个机会,我必须抓住!
下海后,我从朋友那里借了20多万元,找了几个人,租了一个很小、很简陋的办公室开始创业。办公室有多小?一个人走进来头都能顶到天花板。创业前期很困难,没钱、没人才,当时就四五个人…… 工作压力特别大,每天晚上都睡不好觉。
有一次我因为连续加班,导致了严重的胃出血,在电梯里口吐鲜血,吓得周围人连喊救命,结果住院20多天,瘦了20多斤。
1998年前后,那时正是亚洲金融危机。当时我在北京,有个好朋友打电话说:“国军,香港有家上市公司在杭州武林广场附近有个项目,做不下去要卖掉,位置很好,你有没有兴趣?”三栋商用楼盘,给我的价格是原价的六折, 朋友还说下家也帮我谈好了。我一算账,自己只要付2000万元的定金,转手就能赚9000万元!
于是我兴冲冲地跑到杭州,上午签购买协议,下午就签转让协议。没想到过了几天,还没付定金的买家突然变卦,说楼不要了。
下家违约,但是我已经向上家付了定金,只好履约。一开始我想找百货零售商来运营,免租几年都可以,但一直找不到肯合作的人,最后我只能自己开发,这是我涉足百货领域的开始。1998年11 月16日,银泰百货第一家店 — 杭州武林店开业了。

 

▲图为杭州武林银泰百货开业时的盛况
没想到的是,就是这栋卖不出去的物业,为我打开了一个全新的事业。银泰集团也以此为起点,一点点发展壮大起来。

 

 

发展:创新变革二十年

银泰集团已经发展了20年,我个人最大的体会就是“创新和变革”这一经营理念太重要了。
就像当时的武林银泰,我们摒弃了传统百货公司“进货卖货”的传统商业模式,而是把自己打造成平台,与所有品牌商利益共享,不仅降低了商场的压货风险,更激发了品牌商的热情。从卖场设计、品牌引进、服务管理,到营业员培训、仪容仪表、广告投放都完全不一样,改变了当时国内百货商场的很多模式。
结果开业第一年,银泰百货销售额就达到了4 . 8亿元,成为国内百货行业竞相学习的对象。2007年,银泰百货成为第一家在香港联交所上市的内地连锁百货公司。

 

▲图为银泰百货在香港上市,成为第一家在港交所上市的中国大陆百货公司

 

可以说,银泰是中国企业中创新能力最强的企业之一。百货是非常传统的产业,距今已有上千年历史。过去几年,大量传统百货公司走下坡路,甚至倒闭,但银泰越做越好,就是因为我们在不断地创新和变革。
2009年,百货商场可以说是开一家赚一家,这时我把银泰高管拉到乌镇开会,提出要转型,一是对当时的银泰百货进行自我改造,二是把新开的店打造成购物中心,做成“品牌零售业+ 多功能商业服务”的城市综合体。后来的事实证明,这次创新又一次引领了中国商业零售行业。
我的感受是,只有不断创新才能跟上市场的变化,成为行业引领者。记得当年银泰百货效益不错,而且知名度越来越高,有家公司就想收购银泰商业, 当时银泰商业的规模无法跟对方相提并论。但现在,那家公司的老板专门从国外跑到北京找我,反过来想让我把他的公司买下来。
银泰商业还有一次很重要的创新和变革,就是积极与互联网融合2003年,我在飞机上遇到了马云。当时阿里巴巴刚成立六年,他的名气和公司知名度都很大,而银泰在浙江也是家喻户晓,我们两人相见恨晚。我也逐渐意识到电子商务已经是新的时代趋势,传统商业模式不能和它硬碰硬对抗。

 

▲图为浙商总会成立现场。 李晨韵 摄

 

2010年,银泰商业成立银泰网,开始大规模地推行电子商务。我们把上万个商品数字化,实现了实体店与网上同款同价,当时传统零售业几乎没人这么做。后来还与天猫合作,打通了会员制度。
当时,就有很多人不理解,认为很麻烦。但事实证明,这样做大大提升了效率。以前银泰一到节假日,收银台就排队,一排就好几个小时,甚至到了收银员不上厕所都来不及处理的程度。后来,我们要求所有品牌接入移动支付, 再也没有出现收银排长队的情况。这些措施现在看来不算什么,但在当时,我们是全球百货行业里做得最早的。
就是因为银泰商业率先打通了线下到线上的通道,才促成了阿里巴巴与银泰商业的深度合作。当时马云和我都认为,线上与线下的合作完全能够打出一片新天地,于是我们一拍即合。双方对接后,数据和资源全面打通,真正实现了线上线下无缝对接。2017年,阿里巴巴和我共同完成了对银泰商业的私有化。
这些主动性的变化我觉得是必须要做的,因为银泰商业过去是一个非常传统的企业。面对互联网技术的广泛应用和电商的兴起,银泰商业与其他的传统企业经历了一样的历程,只是我们的反应很快,迅速完成了前瞻布局,最终在和阿里巴巴的合作中完成了转型。
凭借创新和变革,银泰集团逐渐从零售走向了更多领域。
在浙江,大家可能最熟悉的还是银泰商业,其实零售在我们集团的占比已经不是那么高了。通过20年的不断发展,现在银泰集团已经形成了六大业务板块。
一是银泰置地集团,主要做商业地产,旗下有银泰中心、银泰城、高端酒店等产品线,也涉及小镇开发和旅游地产。银泰置地曾经是中国第二大商业地产开发商,开发规模近2000万平方米。
二是银泰商业集团,在全国有80多个百货店和购物中心,这一数据还在不断增加,但是更注重把握节奏。但是最近几年,商业地产竞争太激烈,有点过剩。不过让我自信的是,银泰自从1998年在杭州武林广场开了第一家以后,每一家店都做得非常好。

 

▲图为北京国贸CBD标志性建筑——北京银泰中心

 

三是银泰资源集团,已经在深圳上市。这家上市公司现在做得也不错,赢利能力很强,拥有全国最大的银矿,年年都是当地的纳税大户。我们还通过并购加拿大上市公司,拥有三个优质金矿,分别在黑龙江、吉林、青海。
四是银泰文旅集团。它组建的时间并不长,但发展非常快。我觉得国内旅游业未来成长空间非常大,但目前服务水平还比较低。比如银泰商业卖东西, 顾客来了以后,我们恨不得倒香槟给他喝,可是在景区呢?游客在里面排队, 排一个小时都没人搭理,因为管理水平太差。
这对于我来说,就是一个机会!
我们准备推出有关景区的App产品,如果今后你要买奉化水蜜桃、芋头等土特产,可以直接在手机上购买。我们联合了当地景区管理部门,做品质认定,免得游客被宰、被欺骗。此外,我们还在做一些项目的结合,比如田园综合体和智慧交通的落地。
总体来说,银泰文旅集团要打造一批全域旅游和全季旅游的项目。我们已经签约和运营的景区有雁门关、五台山、恒山、大同古城、杭州野生动物世界、浙江溪口雪窦山、三亚玫瑰谷、湖州影视城等。
五是银泰投资与金融集团。我觉得投资企业很有意思,这些年银泰一共投了80多家公司,半数以上已成功退出或上市,目前仍持有39家公司,其中16家已经成长为“独角兽”,也就是估值10亿美元以上的企业。让我印象最深刻的是,2011年我投资了阿里网络小贷公司;2013年,马云和我一起创办了菜鸟网络,这家公司现在成了全球智慧物流体系里面领先的一家公司;2014年, 我们又共同发起成立了网商银行,成为全国首批互联网银行;投资的今日头条等公司同样发展迅速。

 

▲图为菜鸟仓高位货架。钟欣 摄

 

六是银泰健康集团。2016年开始,我们涉足健康养老产业,投资了一家目前全国最大的医养公司,它有17家医院,12000多张床位,既是医院又是养老院。2018年我们还要对另外一家大型医养集团加大投资,我认为今后中国老龄化程度越来越严重,这种需求很大,所以现在健康产业成为我们集团的第六大产业。

 

 

未来:实业为先,多元发展

我们国家改革开放已经40年,银泰集团亲历了其中20年。我们能够从无到有,从小变大,我认为是得益于中国经济的快速发展。消费能力提升,城市化进程加快,中产阶级规模变大,这些因素带动了各行各业的发展,我们只是借助了国家发展的势能,上了快车道!
如果说国家发展是外因,那我们自身的战略部署就是内因。银泰一直很清醒,在战略层面上,我们不断明确哪些是自己能够做的,哪些是我们不擅长做的。我们一直重点发展自己能做的领域,坚决不碰不擅长的,或者不一定能做好的领域。我们抓住了机会,并且在战略上没有犯大错误,所以才借势迎来了快速发展。
对于未来,银泰仍然必须坚持创新,只有不停创新才能跟上时代的脚步。我始终认为,一个人创新不容易,需要大家一起来做。董事长作为核心负责人,必须要善于学习和创新,才能带领大家共同创新。我现在很喜欢看书,我给自己定了个小目标,每年要看100本书,有空就看书。
我有一个书院,里面有几万册书,我来杭州忙完以后就会去看书。现在, 我已经读完了一个博士学位,正在读另外一个博士学位。对我来说,学位已经不重要,最主要的还是学到了新东西。
我相信,未来20年银泰还能够继续稳步快速发展。以实业为根本是我们的重点,银泰现在的产业布局,基本以实体经济为主。银泰本质上也是根植于实业、根植于实体经济不断发展起来的,所以,我们仍然会以实体经济为基础,认真做好六大板块。
未来,互联网技术还会不断发展,我们也会将人工智能、生物技术等新技术应用到现有的几大产业集团里去,这是我们下一步想做的。

 

 

公益:承担社会责任,回报社会

这些年银泰公益基金会做了不少事情,它将会在未来成为银泰的第七个板块。我们与北京大学合作,成立了社会公益管理硕士专业,专门培养公益高级管理人才,这是中国第一个公益类相关专业。之所以有这样的想法,是因为我觉得从政府到民间,中国已经不缺做公益的钱,缺的是公益管理水平。没有人才,才会出现各种问题,因此培养人才非常重要。
我们也出资建立了民国历史研究平台,把全球相关领域的专家学者聚集起来,他们只要愿意去做研究,就可以向平台报课题,我来出资支持,大家一起共享研究成果。2018年我们会先开一家博物馆。
在生态环境方面,我联手马云、马化腾共同创办了桃花源生态保护基金会。他们两位对公益尤其对环境保护都很用心,每年基金会开好多次会,他们都亲自参加。与传统基金会不同,“桃花源”采用商业的手法、公益的心态来运行。

 

▲图为“桃花源生态保护基金会”在宁波成立

 

比如四川的老河沟自然保护中心,原本是一家林场,职工靠砍伐、打猎为生。“桃花源”把林场保护起来,让职工转岗,一边看山护林,一边发展种植和 养殖产业,再引导他们开发产品,到各种平台上出售。在我看来,公益只有结 合商业运作才能可持续发展,不能只会伸手,每年等人家去捐款。可以看出, “桃花源”走的是“政府监督考核、公益组织主导、社会资金支撑”的发展思路。我们这些尝试,可以促进这种土地管理及保护模式在中国生根发芽。
这些年,我们还在四川平武县建立了专门保护大熊猫的基地,在吉林建立了保护丹顶鹤的基地。最近,我们又去了非洲,给非洲巡护员颁奖。这些做法彻底改变了外国人对中国人、对中国企业的一些偏见,以前他们都觉得中国人不做慈善。
其实,我觉得慈善公益是每个公民、每个企业家应尽的责任和义务。比如,你没有能力去捐款,那你可以花点时间在舆论上支持一下。以前,银泰集团的财务能力做不到支持公益事业,现在公司规模上来了,我觉得我们完全有能力参与公益事业,我们也想尽量多地参与公益事业。
我在考虑,能不能设立一个机构或者基金,专门去投资和养老行业相关的企业,让它既有商业性质又有公益性质。现在社会上的敬老院除了政府开办的是公益性的,其他都是赢利性的。所以我想,未来能不能用公益的思维方式、商业的手法来做这些事情,而且做得更好、做得更大。
我也做了一些法律上的咨询,希望把养老行业有些股权结构做在公益基金会里面。如果它未来上市了,收益不是我的,而是银泰公益基金会的。国内目前还没有案例,还有一些东西需要去突破,比如公益基金会持有了上市公司股权,那么税务问题应该怎么安排?管理方式要不要调整?这些都是我们在公益领域进行创新的方向。
我经常和朋友说,做公益看上去是帮助别人,其实也是在提升自己。我做了很多公益,每天都觉得很开心也很充实。

 

 

时代:知恩感恩,浙江是永远的家

20年过去了,得益于国家改革开放的政策,通过不断创新和变革,银泰集团已经发展成为国内知名民营企业,在几个行业有所建树。这些年我一直在集团内部强调,我们要知恩感恩。
银泰集团现在的业务遍布全国各地乃至世界,但集团的重心从来没变,那就是浙江!一方面,浙江是一片创业创新的热土,可以提供银泰需要的营养。另一方面,我跑遍世界,发现浙江营商环境最好。
银泰集团下属的企业遍布全国60多个城市,让我感受最深刻的就是,无论哪个层面、哪个体系,浙江都能为企业做很多服务工作。银泰集团每个公司在浙江创办建设,或者开业运营的时候,各地政府领导对我们都非常支持和重视,遇到一些需要他们解决的问题,领导都是来现场办公。
有一件事我记忆特别深。几年前,杭州城西银泰城还在筹备开业之时,就有一位领导在地下室临时找了个办公室,亲自挂帅主持,现场办公。开业前的很多工作,包括营业执照申请,还有市政环保等各个方面的安排,都是他亲自主持,这让我很感动。
宁波银泰城建设的时候,也是这样的。当时一位领导刚上任,就来我们现场调研,解决问题。比如员工子女的入学、学校基础设施配套等问题,这些都是我们企业解决不了的。
浙江的营商环境非常好,政府对民营经济的支持、对民营企业家的尊重, 让我很感动。2018 年“两会”上,总理要求的“最多跑一次”的政府职能改革, 就是浙江率先探索出来的,我觉得这就是浙江营商环境好的一个具体表现。
我们还牵头成立了一个实业平台,叫之江新实业。这是一家注册资本500亿人民币的公司,注册地就在浙江,浙江省委省政府领导很重视,联合了多家民企和地方国企投资做这件事情。在我看来,这不仅是一家企业,更是一个合作模式的创新。它没有控股股东,不是你的,不是我的,不是他的,而是国家的。我相信用开放的思维方式,创新的股权结构,能取得意想不到的效果。
未来我还会继续带领银泰的全体同事为浙江、为家乡做一些力所能及的事情!
我很期待下一个精彩的10年、20年!