2012年，
，，广西棕科电子一投产，，，公司就开始安排推行直销模式。
。。直销减少中间环节，
，，
，从厂家直接发货到乡镇客户，，，提高零售商的利润，，，，实现销售增量，
，，但是若有细节处理得不好，，，反而容易失去原来的优质零售商，，不利于销售。
。

　　武鸣县甘圩镇王小荷，
，，原来是洋丰零售商，，，在刚被公司发展为直销户时，
，
，，虽然我仔细向她介绍了办款发货程序
，
，但是当她第一次办款并派车提货时，，，
，由于传真机故障相关资料未能及时传到公司
，
，车到公司后无法开票提货。。。。王小荷心里发慌，，
，
，给我打电话强烈要求马上退款。
。。我多次耐心解释，，，要她不要着急，
，，并保证2个小时办好发货
。。。。我顾不上吃午饭，，连续开车70多公里从武鸣县灵马镇赶到甘圩镇，，通过与公司内勤反复沟通，，，，帮助王小荷通过扫瞄发邮件的方式把资料传到公司，，，当成功开票装货后，，王小荷露出了满意的笑容。
。

杨才顺（左）和购肥农民交流

　　市场上肥料品牌多，，，，选择性也多
，，，我们只有让客户深切感受到洋丰时时处处为他们着想，，，急他所急
，，，才能让他选择、、认同并推销你的产品！！！！

　　马山县乐圩直销客户韦彩琴，
，是与洋丰合作多年的忠实客户
。。。4月初，，，，她反映农户施用洋丰桉树专用肥后出现黄叶枯死，，，农户认为是肥料问题
，
，要求她赔偿。。。。当时我在外地，，，一得知消息立刻要公司业务员到山林实地察看，
，，，详细了解情況并拍照发给我。。。由于是新业务员，，，对桉树农化方面不太了解，，
，，现场未能给出明确解决方案。
。为此，，，韦彩琴又与我联系，，，，说农户很不满意，，，，今后也不愿意再施用洋丰肥料。。。。我不顾旅途奔波，，，先赶往武鸣锣圩找到对桉树病虫害非常有经验的黄师傅，，
，再和他一起赶到马山乐圩现场察看，
，，，经过诊断最终确定为桉树虫害所致，，，我们又现场给韦彩琴和农户提供了详细的治虫方案
。
。
。农户感激地说，，，我们以为你们下来调查，
，只是做做样子，，，没想到洋丰不仅帮我们找出了桉树枯死的原因，，，，还告诉我们病虫害的防治方法，，太感谢你们了。。在解决问题后的第二天，
，，韦彩琴又打款订购了30吨肥料！！！

　　随风潜入夜，
，润物细无声。
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。细微服务不仅能让客户感动，，，还让他们销洋丰肥觉得安心放心。。。。只有完美把握销售过程中的每一处细节，，激发客户内心深处的感动，，才能拥有越来越多忠诚持久的客户，，，，在日益激烈的市场竞争中立于领先地位，，实现销售增量。。
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