近期，，生产系统启动优质服务创建活动，，，旨在通过改进服务方式、、
、创新服务举措，，进一步提升服务水平，，
，提高客户满意度。。
。特别针对违规现象制订了惩罚措施，，，
，对于向司机吃
、
、、拿、
、、卡、、、、要，，
，装卸数量出现误差
，，门房未按先来后到顺序排号，，服务态度或质量出现投诉等情况，
，查证属实的一律对责任人进行追责。。
。
。

该项活动以各单位负责人及收发货管理干部为主体责任人
，，，，负责牵头组织本单位开展活动，
，，主要包括做好装货指引、、、提高装货效率、、、改善候车环境、、、、畅通投诉渠道四个方面。。一是在各装卸区域路口、
、、司机休息区设置醒目的厂区平面图或导视标识，，厂内干部员工主动引导不熟悉线路的司机
；二是收发货员接到司机装卸信息后要立即安排装卸，，
，确保数量准
、、、
、效率高，
，装卸人员要文明装卸
、、、
、堆码整齐，
，，积极协助司机盖好蓬布等；三是司机休息区应配备免费茶水、
、、、防暑药品、、
、开放空调；四是在装卸区域张贴分管厂长、
、、收发货主管及劳务主管等责任人联系方式，，关键制度和承诺上墙并悬挂于醒目位置
，
，，
，为司机提供便捷的沟通和投诉渠道。。（金晶）